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Ardèche Aluna Festival - Cashless

Cashless

Le cashless au Festival Aluna, comment ça marche ?

 

Le cashless à l'Aluna Festival 2023, comment ça marche ?

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Plus pratique, plus rapide, plus sûr

Système de paiement dématérialisé, le Cashless est l’unique moyen de paiement sur tout le festival.

Il est conseillé de pré-charger son Cashless via le site web et l’application avant d’arriver au Festival.

Vous aurez la possibilité de recharger votre compte Cashless via l’application ou dans les banques Cashless présentes sur le Festival. Grâce à un bracelet ou une carte, vous pourrez payer vos achats sur tout le site du festival (bars, villages exposants, activités, merchandising …).

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

  • Gagner du temps en pré-chargeant votre cashless en amont du festival
  • Consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
  • Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement et un remboursement plus rapide
  • Bloquer votre carte Cashless et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
  • Recharger en ligne via notre site internet ou notre application mobile.

À noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

Des questions ? Consultez notre FAQ

 

 

Pré-requis

  • Le pré-chargement est disponible dès maintenant
  • 1€ d’activation est prélevé lors du premier chargement
  • Moyens de paiement acceptés dans les banques Cashless sur le site du festival : CB et espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
  • Toutes les demandes de remboursements doivent être faites manuellement sur cette même page entre le 02/07/23 08H00 et le 16/07 23H59

FAQ CASHLESS

Des questions sur le mode de fonctionnement du cashless ?

Où obtenir mon bracelet ou ma carte cashless ?

Vous avez un pass 3 jours :
- Si vous avez pré-chargé votre compte avant le festival, votre bracelet vous sera remis déjà crédité dès l’entrée du festival grâce au numéro de votre billet.
- Si vous n’avez pas chargé en amont, vous pourrez charger votre support directement sur notre appli ou notre site web grâce au numéro de puce à l’arrière de votre bracelet ou en vous rendant dans une des banques cashless

Vous avez un billet à la journée :
- Si vous avez pré-chargé votre compte avant le festival, votre carte vous sera remise déjà créditée dès l’entrée du festival grâce au numéro de votre billet.
- Si vous n’avez pas chargé en amont, vous devez vous rendre dans une de nos banques cashless pour retirer une carte et la charger en CB ou en espèces

Est-ce que je peux utiliser mon support Cashless sur tout l’événement ?

Votre carte cashless ou votre bracelet sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site. Votre support sera uniquement valable pour l’édition 2023 du festival.

Est-ce que je peux utiliser mon support Cashless des éditions précédentes ?

Non, les puces des supports cashless ont été désactivées. Vous devez donc utiliser nos nouveaux supports.

La carte ou le bracelet sont-ils payants ?

Non, mais les frais d’activation de la puce Cashless présente sur votre bracelet ou sur votre carte sont de 1 €.
Ces frais sont prélevés uniquement lors du premier chargement Cashless (en ligne ou sur site aux banques Cashless), les rechargements suivants seront sans frais.
Si vous n’utilisez pas votre bracelet comme portefeuille Cashless mais uniquement pour le contrôle accès dans l’enceinte du festival, vous n’aurez aucun frais d’activation.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur votre espace Cashless, accessible via notre application mobile ou notre site web. Vous pouvez également demander votre solde directement sur nos stands ou auprès des banques cashless présentes dans l'enceinte du Festival.

Que faire en cas de perte ?

L’entière propriété est sous l’unique responsabilité du client. En cas de perte, le festival ne pourra transférer l’argent perdu sur une autre carte sauf en cas de création de compte.
En cas de perte :
1. Se rendre aux banques Cashless
2. Bloquer votre support

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez charger votre carte directement aux banques cashless. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

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